FAQ

Happy Horse Winkel is uw betrouwbare partner voor kwalitatieve babyproducten. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan artikelen voor baby’s en peuters, van autostoeltjes en babykameraccessoires tot beddengoed en voedingsproducten. Ons doel is om ouders te ondersteunen in de bijzondere reis van het ouderschap met producten die veilig, duurzaam en praktisch zijn.

Ons bedrijf is gevestigd in Vogelenzang, Someren, Nederland (1868 Vogelenzang, Someren, NL 5711CC). Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons assortiment omvat alles wat u nodig heeft voor uw baby en peuter, waaronder:

• Autostoeltjes en fietsstoeltjes
• Babyboekjes en speelgoed
• Babyflessen en voedingsaccessoires
• Babykamerinrichting en accessoires
• Beddengoed, dekbedden en dekentjes
• Buggy’s en reisbedjes
• Eten & drinken producten

Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd met oog voor kwaliteit en veiligheid.

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Alle producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor babyartikelen. Kwetsbare items zoals babyflessen en autostoeltjes worden bovendien extra beschermd verpakt.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Ons betaalsysteem gebruikt de nieuwste encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beschermen.

Wij bieden twee verzendopties:

Wij verzenden wereldwijd naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze internationale klanten ontvangen dezelfde zorgvuldige service als onze Nederlandse klanten.

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice
2. Volg de instructies voor het retourneren
3. Zorg dat het product in originele staat en verpakking is
4. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.